针对新房业务,贝壳找房于2月推出VR售楼部,创新性的实现客户、经纪人、置业顾问的“三方同屏”在线VR带看,覆盖“信息搜集-看房-下定”的全流程在线化,同时还有7天无理由退房等多项线上服务承诺,进一步打消用户的购房顾虑,全面提升用户体验,让线上找房更省心。
贝壳研究院行业分析师粟样丹认为,近年来,住房领域的消费行为、业务行为发生着重大变化,消费者与从业者越来越多的交互在线上产生,作业流程被线上重塑,由线下向线上迁移。所以说线上营销、线上作业已经成为不可逆的趋势。
贝壳找房在房产经纪服务领域的线上化实践,这不仅是特殊时期的权宜举措,也代表着未来消费者选房路径的革新,将全面提升消费者找房效率,为消费者带来更多品质服务体验。
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