“大医院的专科医生是‘专而精’，社区的全科医生就该‘广而全’。”严正说。2011年，他赴法国参加全科医学培训，回国后在社区卫生服务中心成立了由全科医生、公共卫生医生、临床护士和信息技术人员组成的团队。“健康所系，性命相托，是家庭医生的价值，也是家庭医生的职责与担当!”他说。

　　“对病人最好”

　　“万老太，我进来了。”按下熟悉的楼道密码锁，掏出钥匙打开房门，这是严正服务时间最长的居民之一。92岁的万盈春老人，2003年脑梗瘫痪在家，严正每周上门两三次检查治疗。“万老太年纪大了，一个人在家有点害怕，进门前要先大喊一声告诉她。”

　　不仅缓解居民身体上的病痛，严正还给他们重建生活的信心，让许多老人在晚年更舒心、更安宁。他自创了一些朗朗上口、通俗易懂的防病口诀，在闲谈间普及健康理念。“家庭医生，既要为居民治病，更要做健康教育，防患于未然。”

　　预约就诊、签约建档、慢病管理、家庭病床、上门出诊、健康宣教、团队管理，工作细碎而繁琐。24小时手机开机，方便居民随时联系，24年里日晒雨淋，每天骑行40公里，连带家人外出游玩的时候，他还常常在接听电话、远程咨询，女儿对此已经习惯。“爸爸对病人最好，要比对我更好!”

　　严正则会对女儿说，将心比心，居民对自己也好。“你知道吗，爸爸妈妈结婚那天，虽然在一个偏远小宾馆，但很多爷爷奶奶不请自来，就为了送上祝福，祝愿我们幸福快乐!”

　　“五心工作法”

　　从一个人到一家子，推荐给邻居和亲戚，找严正签约的病人越来越多，递过来的钥匙也越来越多。至去年底，严正累计门诊12万余人次，上门服务4.6万余人次，建立家庭病床1200余张，收到钥匙56把。他先后当选全国卫生行业先进个人、“感动上海十大年度人物”、全国十大最美医生、全国十佳全科医生等。

　　有人问他，做让居民信任的家庭医生，有什么秘诀?“就是站在患者的角度，替他们多想一点。”

　　严正总结了“五心工作法”：进入家庭需留心，注意成员关系、生活习惯、饮食喜好等;接待老人有耐心，不厌其烦听他们说故事;收集病史要细心，从头到脚都别漏;治疗用药求精心，兼顾老人五脏六腑，用副作用最小的药达到最佳效果。“当然最关键，是要有一颗责任心!”

　　“说句心里话，做家庭医生，挺辛苦的，好在我不是一个人在战斗。”严正感慨，身边有社区护士、公卫医生、营养师、康复师、健康管理师、社工等组成的家庭医生服务团队，全上海有8300名全科家庭医生。“每一次，看到居民康复后的激动，听到他们真诚的感谢，再辛苦都值得!” 首席记者 范洁
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